1.Mục đích:

- Nhằm đảm bảo quyền lợi Khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

 2.Điều kiện đổi, trả hàng:

2.1 Thời gian áp dụng

- Trong vòng 15 ngày khi Quý khách nhận được sản phẩm tính từ thời điểm bàn giao hàng.

2.2. Điều kiện về sản phẩm:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn hàng của Công ty hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ hộp, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo…).
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.

3. Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Hotline chăm sóc khách hàng của Công ty.
• Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng cho Quý khách sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty.
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Công ty nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
• Công ty sẽ miễn phí chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả hàng sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.